Curso Como Gerenciar Processos, Indicadores e Resultados - Integração Escola de Negócios ©
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CURSO COMO GERENCIAR PROCESSOS, INDICADORES E RESULTADOS

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Objetivo

Aprofundar como a gestão de processos impacta na excelência dos resultados organizacionais. O programa proporciona  o entendimento de um processo, formas de monitorar, indicadores de performance e aperfeiçoamento contínuo, gerando maior agregação de valor de cada área e consequentemente na competitividade da organização.

Metodologia

É um curso de caráter prático, construído com base em referências conceituais e atividades vivenciais que possibilitem a associação às atividades do dia a dia nas empresas.

Ao longo do programa haverá exposição e análise de cases para aplicação dos conceitos.

Programa

1. Premissas sobre gestão processos

• Busca pela excelência na gestão

• Gerenciamento de processos x competitividade

• Processos x meios e fins

• Foco em resultados x foco nos meios

• Agregando valor aos processos

2. Indicadores de performance e resultados

• Monitoramento de processos

• Indicadores de desempenho

• Acompanhamento de resultados

• Como atuar em caso de desvios no processo

3. Sistema de melhoria contínua

• Uso do PDCA para melhoria efetiva dos processos

• Identificação de problemas

• Redução de erros e retrabalho

• Análise dos processos na busca pelas causas fundamentais dos problemas

• Plano de ação eficaz

• Execução e resultados

4. Padronização e melhoria contínua dos processos

• Padronização de tarefas

• Procedimento operacional padrão

• Como desenvolver o aprimoramento dos processos

• Comprometimento das pessoas com processos e resultados

A quem se destina

Profissionais de todas as áreas, interessados em conhecer, melhorar e aprimorar os seus processos,  buscando a melhoria contínua dos resultados.

Professora: Kelly R. Pacheco Ferreira

• Graduada em Tecnologia da Informação (FISMA) e especialização em Planejamento e Gerenciamento Estratégico (PUC/PR) e plenos conhecimentos na área de Gestão da Produção, Melhoria Contínua, Otimização de Processos, Seis Sigma, Gestão para Resultados, Gerenciamento da Rotina, PDCA, DMAIC, 5S, ISO 9001 e ISO 17025.

• Certificada como Green Belt do Lean Seis Sigma, Auditor de Sistemas de Gestão da Qualidade e ampla experiência na área de Gestão da Produção.

• Experiência de mais de 15 anos na área de Gestão da Qualidade e Gestão da Produção em empresas de diferentes portes e segmentos, atuando em consultoria, auditoria e capacitação das pessoas, em diversas empresas, tais como: 3M do Brasil, Bunge, Embraer, Baldan Implementos Agrícolas, Castrolanda, Fundunesp, Brasilprev, entre outras. Coordenou a implantação e manutenção da ISO/IEC 17025 como Gerente da Qualidade em um centro de pesquisas e análises laboratoriais vinculado à Unesp. Atuou como Coordenadora de Gestão pela Qualidade Total no grupo JBS, onde conduziu projetos de melhoria e programas participativos para mais de 2000 funcionários, e na condução de projetos de melhoria na indústria farmacêutica Prati Donaduzzi.

Informações

Carga Horária: 16 horas

Horário: das 08h30 às 17h30. Credenciamento às 08h00.

Inclui: Almoço, coffee-break, material didático e certificado (entregue mediante 75% de participação).

Forma de pagamento:
Pessoa física: cartão de crédito (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.
Empresa privada: boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros.
Empresa pública: empenho, boleto bancário em 1 parcela ou cartão de crédito corporativo (Visa, Diners e Master) em até 6 parcelas sem juros. 

* valor para inscrição de residentes no Brasil

Trilha de Desenvolvimento - Escola de Líderes

Na Integração, o seu curso está atrelado a uma Trilha de Desenvolvimento específica,
que sugere os próximos passos para que você se aperfeiçoe continuamente na sua área.

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